如何做好立體車庫(kù)的售后服務(wù)？
經(jīng)過(guò)多年的快速發(fā)展，我國(guó)的機(jī)械式立體車庫(kù)成為******上******的立體車庫(kù)市場(chǎng)之一。龐大的機(jī)械式立體車庫(kù)數(shù)量，如何保障立體車庫(kù)使用中的良好狀態(tài)，這使得立體車庫(kù)的售后服務(wù)越來(lái)越重要。
做好售后服務(wù)有哪些好處？
機(jī)械式立體車庫(kù)的售后服務(wù)是一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著眾多的機(jī)械式立體車庫(kù)進(jìn)入維護(hù)期，巨大的市場(chǎng)商機(jī)吸引著專業(yè)的售后服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)。一般立體車庫(kù)的維保費(fèi)用為每車位每月30-100元不等。立體車庫(kù)車庫(kù)使用時(shí)間越長(zhǎng)，售后服務(wù)的費(fèi)用就越高。所以隨著使用年限的增長(zhǎng)，售后服務(wù)帶來(lái)的商機(jī)將越來(lái)越豐厚。與立體車庫(kù)生產(chǎn)帶來(lái)的利潤(rùn)不同，只要立體車庫(kù)在正常使用過(guò)程中，它所帶來(lái)的利潤(rùn)將會(huì)是持續(xù)不斷的。
透過(guò)售后服務(wù)本身，可以看到在設(shè)計(jì)過(guò)程中一些無(wú)法察覺到的缺陷或問(wèn)題。在售后服務(wù)的過(guò)程中，可以幫助我們找出這些問(wèn)題并反饋給產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員。通過(guò)不斷的反饋及完善，可以讓我們的立體車庫(kù)產(chǎn)品更加完美。
做好立體車庫(kù)的售后服務(wù)可以為生產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)更多的正能量。良好的售后服務(wù)可以獲得良好的用戶使用體驗(yàn)，增加產(chǎn)品的美譽(yù)度及品牌知名度。
如何做好立體車庫(kù)的售后服務(wù)？
首先是組織上的保障，成立獨(dú)立的售后服務(wù)部門。為做好立體車庫(kù)的售后服務(wù)工作，必需要有強(qiáng)有力的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)班子，有專人負(fù)責(zé)。
其次是招聘專業(yè)的人員，利于專業(yè)且快速排除設(shè)備故障。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致立體車庫(kù)不能存取車時(shí)，且處于上下班高峰期，如果不能迅速解決問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致客戶不滿程度上升。專業(yè)的維保人員可以加快響應(yīng)的速度。
再次是健全維保人員的培訓(xùn)制度。立體車庫(kù)的種類很多，特別是高端的立體車庫(kù)維護(hù)，能夠有能力從事這項(xiàng)工作的人員很少。通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，可以是維保人員快速掌握各種類型的立體車庫(kù)保養(yǎng)知識(shí)，為打造良好的售后服務(wù)隊(duì)伍打下基礎(chǔ)。
***后是做好立體車庫(kù)的周期檢查月保養(yǎng)。立體車庫(kù)的保養(yǎng)維護(hù)周期可分為：日保、周保、月保、半年保、年保等。通過(guò)一段時(shí)間的積累，每個(gè)保養(yǎng)周期的維護(hù)內(nèi)容逐漸固化，保持良好的記錄，將會(huì)形成良好的效果。
良好的售后服務(wù)效果不是一朝一夕能形成的，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間才能獲得客戶的認(rèn)可。但是一旦獲得客戶的認(rèn)可將持續(xù)不斷的獲得豐厚的利潤(rùn)。
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